{"id":40030,"date":"2026-06-02T10:22:11","date_gmt":"2026-06-02T08:22:11","guid":{"rendered":"https:\/\/aureo-collection.com\/shipping-returns-es\/"},"modified":"2026-09-11T23:12:32","modified_gmt":"2026-09-11T21:12:32","slug":"shipping-returns-es","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aureo-collection.com\/es\/shipping-returns-es\/","title":{"rendered":"AUREO Collection &#8212; Env\u00edo y Devoluciones v2"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1930276491\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1737420615\">\n\n\t<div id=\"col-688632088\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"aureo-legal\">\n<h1>Env\u00edo y Devoluciones<\/h1>\n<p class=\"aureo-legal-updated\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 2 de septiembre de 2026<\/strong><\/p>\n<h2>Env\u00edo<\/h2>\n<h3>D\u00f3nde entregamos<\/h3>\n<p>Entregamos a destinos soportados dentro de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<p>Actualmente no entregamos a:<\/p>\n<ul>\n<li>Chipre y Malta;<\/li>\n<li>las Islas Canarias, Ceuta y Melilla;<\/li>\n<li>Madeira y las Azores;<\/li>\n<li>\u00c5land;<\/li>\n<li>B\u00fcsingen y Heligoland;<\/li>\n<li>Monte Athos;<\/li>\n<li>Livigno y Campione d&#8217;Italia;<\/li>\n<li>Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Reuni\u00f3n y San Mart\u00edn.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si no entregamos a su ubicaci\u00f3n, no habr\u00e1 opci\u00f3n de entrega disponible en la caja.<\/p>\n<h3>Costos de entrega<\/h3>\n<p>El env\u00edo es gratis.<\/p>\n<h3>M\u00faltiples Paquetes<\/h3>\n<p>Su pedido puede llegar en m\u00e1s de un paquete. Esto no genera ning\u00fan cargo adicional por env\u00edo.<\/p>\n<p>Los m\u00e9todos de entrega disponibles se muestran en la caja antes de que realices tu pedido.<\/p>\n<h2>Procesamiento de pedidos<\/h2>\n<p>Preparamos su pedido para el env\u00edo una vez que se ha recibido el pago con \u00e9xito.<\/p>\n<p>Donde la confirmaci\u00f3n de env\u00edo o la informaci\u00f3n de seguimiento est\u00e9 disponible para su pedido, se la enviaremos por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h2>Entrega estimada<\/h2>\n<p>Los tiempos de entrega estimados se muestran en el sitio web o en el proceso de pago. Estos son estimaciones y no son fechas de entrega garantizadas.<\/p>\n<p>La entrega puede verse afectada ocasionalmente por la disponibilidad del producto, retrasos del transportista, d\u00edas festivos, condiciones clim\u00e1ticas, vol\u00famenes de pedidos inusualmente altos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.<\/p>\n<h2>Derecho de Desistimiento<\/h2>\n<p>Si est\u00e1 comprando como consumidor, tiene derecho a desistirse de su compra sin dar una raz\u00f3n dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de los bienes, sujeto a excepciones legales.<\/p>\n<p>Si los productos del mismo pedido se entregan por separado, el per\u00edodo de 14 d\u00edas comienza cuando recibes el \u00faltimo art\u00edculo. Si un producto consta de varias partes o piezas entregadas por separado, el per\u00edodo comienza cuando recibes la \u00faltima parte o pieza.<\/p>\n<p>Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de los bienes.<\/p>\n<p>Puedes hacer esto de la siguiente manera:<\/p>\n<ul>\n<li>completar nuestro <a href=\"https:\/\/aureo-collection.com\/withdraw-from-contract\/\">Withdrawal Form<\/a> (opci\u00f3n preferida); o<\/li>\n<li>envi\u00e1ndonos un correo a <a href=\"mailto:info@aureo-collection.com\">info@aureo-collection.com<\/a>. Su correo debe incluir su n\u00famero de pedido, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada para el pedido y una declaraci\u00f3n clara de que desea retirarse de la compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si est\u00e1 retirando solo una parte de un pedido, tambi\u00e9n identifique el o los art\u00edculos correspondientes.<\/p>\n<h2>Devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas tras la retirada<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de notificarnos que desea retirarse de su compra, debe devolver los productos dentro de los 14 d\u00edas.<\/p>\n<p>Proporcionaremos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y las instrucciones de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para una devoluci\u00f3n por cambio de opini\u00f3n, usted asume el costo directo de devolver los productos.<\/p>\n<h2>Condici\u00f3n de los bienes devueltos despu\u00e9s de la retirada<\/h2>\n<p>Puedes probar y examinar el producto antes de decidir si lo mantendr\u00e1s.<\/p>\n<p>El producto debe ser devuelto con su estuche, pa\u00f1o de limpieza y caja original del producto. No se requiere el embalaje exterior de env\u00edo.<\/p>\n<p>Si el producto muestra signos de uso m\u00e1s all\u00e1 de la prueba y la inspecci\u00f3n normales, el reembolso se reducir\u00e1 en la cantidad en que ese uso haya reducido el valor del producto.<\/p>\n<p>Si falta el estuche, el pa\u00f1o de limpieza o la caja original del producto, el reembolso se reducir\u00e1 por la p\u00e9rdida de valor resultante.<\/p>\n<h2>Reembolsos Despu\u00e9s de Retiro<\/h2>\n<p>Una vez que recibamos los productos devueltos, los inspeccionaremos para confirmar su estado y que los art\u00edculos suministrados con el producto han sido devueltos.<\/p>\n<p>Si todo est\u00e1 en orden, reembolsaremos el monto total adeudado.<\/p>\n<p>Si el producto muestra signos de uso m\u00e1s all\u00e1 de la prueba y la inspecci\u00f3n normales, o si falta el estuche, el pa\u00f1o de limpieza o la caja original del producto, el reembolso se reducir\u00e1 por la p\u00e9rdida de valor resultante.<\/p>\n<p>Procesaremos el reembolso despu\u00e9s de la inspecci\u00f3n, dentro de los plazos requeridos por la legislaci\u00f3n de consumo aplicable.<\/p>\n<p>Los reembolsos se realizan utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que se utiliz\u00f3 para la compra original, a menos que se acuerde otro m\u00e9todo.<\/p>\n<h2>Da\u00f1o visible en la entrega<\/h2>\n<p>Si el producto o paquete llega con da\u00f1os visibles, cont\u00e1ctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcione su n\u00famero de pedido y fotograf\u00edas que muestren, cuando sea relevante:<\/p>\n<ul>\n<li>el da\u00f1o;<\/li>\n<li>el producto;<\/li>\n<li>el embalaje del producto;<\/li>\n<li>el embalaje exterior de env\u00edo;<\/li>\n<li>la etiqueta de env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mantenga el producto y el embalaje relevante hasta que hayamos revisado la evidencia y proporcionado m\u00e1s instrucciones.<\/p>\n<p>Revisaremos la evidencia y proporcionaremos instrucciones sobre qu\u00e9 hacer a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Art\u00edculo incorrecto<\/h2>\n<p>Si recibe un art\u00edculo diferente al que pidi\u00f3, por favor cont\u00e1ctenos y proporcione su n\u00famero de pedido y una foto del art\u00edculo recibido.<\/p>\n<p>Nosotros organizaremos y pagaremos por la devoluci\u00f3n. Te enviaremos el art\u00edculo correcto o, si no est\u00e1 disponible, emitiremos un reembolso.<\/p>\n<h2>Fallas Despu\u00e9s del Per\u00edodo de Retiro de 14 D\u00edas<\/h2>\n<p>Si un defecto se hace evidente despu\u00e9s de que haya terminado el per\u00edodo de devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas, comun\u00edquese con nosotros tan pronto como se d\u00e9 cuenta de ello.<\/p>\n<p>Sus derechos legales en relaci\u00f3n con productos defectuosos tambi\u00e9n se aplican durante los primeros 14 d\u00edas y son independientes de su derecho de desistimiento.<\/p>\n<p>Somos responsables de los defectos que tengan los bienes en la entrega y que se hagan evidentes dentro de los dos a\u00f1os siguientes a la entrega, de acuerdo con la legislaci\u00f3n de consumo aplicable.<\/p>\n<p>Donde seamos responsables de un producto defectuoso, organizaremos y pagaremos por la devoluci\u00f3n necesaria.<\/p>\n<p>Los da\u00f1os causados por mal uso, da\u00f1os accidentales, modificaciones no autorizadas o desgaste normal no se consideran un defecto por el cual seamos responsables.<\/p>\n<h2>Contacto<\/h2>\n<p>AUREO Collection<br \/>\noperado por bizcommerce s. r. o.<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@aureo-collection.com\">info@aureo-collection.com<\/a><\/p>\n<p>Vea tambi\u00e9n nuestros <a href=\"https:\/\/aureo-collection.com\/es\/terms-conditions\/\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a> y <a href=\"https:\/\/aureo-collection.com\/es\/privacy-policy\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1930276491 {\n  padding-top: 130px;\n  padding-bottom: 130px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-transparent-header.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-40030","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aureo-collection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40030","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aureo-collection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aureo-collection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aureo-collection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40030"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/aureo-collection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40030\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40080,"href":"https:\/\/aureo-collection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40030\/revisions\/40080"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aureo-collection.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40030"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}