Doprava a Vrácení

Poslední aktualizace: 30. září 2026

Doprava

Kde doručujeme

Doručujeme na podporované destinace v rámci Evropské unie.

V současné době nedodáváme do:

• Kypr a Malta;
• Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla;
• Madeira a Azory;
• Åland;
• Büsingen a Helgoland;
• Hora Athos;
• Livigno a Campione d’Italia;
• Guadeloupe, Francouzská Guiana, Martinik, Mayotte, Réunion a Saint-Martin.

Pokud na vaši adresu nedodáváme, při pokladně nebude k dispozici žádná možnost doručení.

Náklady na doručení

Doprava je zdarma.

Více balíků

Vaše objednávka může dorazit ve více než jednom balíčku. To nezpůsobí žádné další poplatky za dopravu.

Dostupné metody doručení jsou zobrazeny při pokladně před tím, než zadáte svou objednávku.

Zpracování objednávek

Vaši objednávku připravíme k odeslání, jakmile bude platba úspěšně přijata.

Kde je k dispozici potvrzení o odeslání nebo informace o sledování vaší objednávky, zašleme vám je e-mailem.

Odhadované doručení

Objednávky jsou obvykle doručovány do 3–7 pracovních dnů. Doba doručení se může lišit v závislosti na cílové destinaci, dostupnosti produktu a přepravci. Tento časový rámec je odhad a není zaručeným datem doručení.

Doručení může občas ovlivnit dostupnost produktu, zpoždění přepravce, státní svátky, počasí, neobvykle vysoké objemy objednávek nebo jiné okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu.

Právo na odstoupení

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od svého nákupu bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení zboží, s výhradou zákonných výjimek.

Pokud jsou zboží ze stejné objednávky dodána samostatně, 14denní lhůta začíná, když obdržíte poslední položku. Pokud produkt sestává z několika částí nebo kusů dodaných samostatně, lhůta začíná, když obdržíte poslední část nebo kus.

Abyste uplatnili své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat do 14 dnů od obdržení zboží.

Můžete to udělat takto:

• vyplněním našeho Formuláře pro odstoupení (preferovaná možnost); nebo
• kontaktujte nás na info@aureo-collection.com. Váš e-mail musí obsahovat vaše číslo objednávky, e-mailovou adresu použitou pro objednávku a jasné prohlášení, že si přejete odstoupit od koupě.

Pokud stahujete pouze část objednávky, prosím také uveďte dotčenou položku nebo položky.

Vrácení zboží po odstoupení

Po oznámení, že si přejete odstoupit od své koupě, musíte zboží vrátit do 14 dnů.

Poskytneme adresu pro vrácení a pokyny k vrácení.

Při stažení z důvodu změny názoru nesete přímé náklady na vrácení zboží.

Stav zboží vráceného po stažení

Můžete produkt prozkoumat a manipulovat s ním v rozsahu, který je rozumně nezbytný k určení jeho povahy, vlastností a funkce.

Pokud byl produkt dodán s příslušenstvím, komponenty nebo originálním obalem produktu, musí být také vráceny. Vnější přepravní obal není vyžadován.

Pokud se s produktem manipulovalo nad rámec toho, co je rozumně nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkce, může být vrácení peněz sníženo, aby odráželo vzniklou ztrátu na hodnotě.

Pokud chybí jakýkoli doplněk, komponent nebo originální obal produktu dodaný s produktem, může být vrácení peněz sníženo, aby odráželo vzniklou ztrátu na hodnotě.

Vrácení peněz po odstoupení od smlouvy

Jakmile obdržíme vrácené zboží, zkontrolujeme je, abychom potvrdili jejich stav a že byly vráceny položky dodané s produktem.

Pokud je vše v pořádku, vrátíme celou částku.

Pokud se s produktem manipulovalo nad rámec toho, co je rozumně nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkce, nebo pokud chybí jakýkoli doplněk, komponent nebo originální obal produktu, může být vrácení peněz sníženo, aby odráželo vzniklou ztrátu na hodnotě.

Vrátíme peníze po kontrole, v rámci časových limitů stanovených platným spotřebitelským právem.

Peníze vracíme stejnou platební metodou, jaká byla použita při původním nákupu, pokud se nedohodneme jinak.

Viditelné poškození při dodání

Pokud produkt nebo balíček dorazí s viditelným poškozením, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení a uveďte své číslo objednávky a fotografie, které ukazují, kde je to relevantní:

• škoda;
• produkt;
• obal produktu;
• vnější přepravní obal;
• nálepka na zásilku.

Uchovejte produkt a relevantní obal, dokud neprozkoumáme důkazy a neposkytneme další pokyny.

Prozkoumáme důkazy a poskytneme pokyny, co dělat dál.

Nesprávná položka

Pokud obdržíte položku, která se liší od té, kterou jste objednali, prosím, kontaktujte nás a uveďte své číslo objednávky a fotografii obdržené položky.

Zajistíme a zaplatíme za vrácení. Pošleme vám správnou položku nebo, pokud nebude k dispozici, vrátíme peníze.

Vadí po 14denní lhůtě na odstoupení od smlouvy

Pokud se závada projeví po uplynutí 14denní lhůty pro vrácení, prosím, kontaktujte nás, jakmile se o ní dozvíte.

Vaše zákonné práva týkající se vadného zboží se také vztahují na prvních 14 dní a jsou oddělena od vašeho práva na odstoupení.

Jsme odpovědní za vady, které zboží má při dodání a které se projeví do dvou let od dodání, v souladu s platným spotřebitelským právem.

Kde jsme odpovědní za vadný produkt, zajistíme a zaplatíme za potřebné vrácení.

Poškození způsobené nesprávným použitím, náhodným poškozením, neoprávněnou úpravou nebo běžným opotřebením se nepovažuje za vadu, za kterou jsme odpovědní.

Kontakt

AUREO Collection
provozováno bizcommerce s. r. o.
Email: info@aureo-collection.com

Podívejte se také na naše Podmínky a ujednání a Zásady ochrany osobních údajů.