Dostava i Povrati

Zadnje ažurirano: 30. rujna 2026.

Isporuka

Gdje isporučujemo

Dostavljamo na podržane destinacije unutar Europske unije.

Trenutno ne isporučujemo na:

  • Kipar i Malta;
  • Kanarski otoci, Ceuta i Melilla;
  • Madeira i Azori;
  • Åland;
  • Büsingen i Helgoland;
  • Planina Athos;
  • Livigno i Campione d’Italia;
  • Guadeloupe, Francuska Gvajana, Martinik, Majot, Réunion i Sveti Martin.

Ako ne isporučujemo na vašu lokaciju, nijedna opcija isporuke neće biti dostupna prilikom naplate.

Troškovi isporuke

Dostava je besplatna.

Više paketa

Vaša narudžba može stići u više od jednog paketa. To ne rezultira dodatnim troškovima dostave.

Dostupne metode dostave prikazane su na blagajni prije nego što izvršite narudžbu.

Obrada narudžbi

Vaša narudžba bit će pripremljena za otpremu nakon što uplata bude uspješno primljena.

Gdje je dostupna potvrda o otpremi ili informacije o praćenju vaše narudžbe, poslat ćemo vam ih e-poštom.

Procijenjena isporuka

Narudžbe se obično isporučuju unutar 3–7 radnih dana. Vrijeme isporuke može varirati ovisno o odredištu, dostupnosti proizvoda i prijevozniku. Ovaj vremenski okvir je procjena i nije zajamčeni datum isporuke.

Isporuka može povremeno biti pogođena dostupnošću proizvoda, kašnjenjima prijevoznika, državnim praznicima, vremenom, neobično visokim količinama narudžbi ili drugim okolnostima izvan naše razumne kontrole.

Pravo na odustajanje

Ako kupujete kao potrošač, imate pravo odustati od svoje kupnje bez navođenja razloga unutar 14 dana od primitka robe, uz uvjet zakonskih iznimki.

Ako se roba iz iste narudžbe isporučuje odvojeno, 14-dnevno razdoblje počinje kada primite posljednji artikl. Ako proizvod sastoji od nekoliko dijelova ili komada isporučenih odvojeno, razdoblje počinje kada primite posljednji dio ili komad.

Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti unutar 14 dana od primitka robe.

To možeš učiniti na sljedeće načine:

  • ispunjavanjem našeg Obrazac za povlačenje (preferirana opcija); ili
  • kontaktirajte nas na info@aureo-collection.com. Vaš email mora sadržavati vaš broj narudžbe, email adresu korištenu za narudžbu i jasnu izjavu da želite odustati od kupnje.

Ako povlačite samo dio narudžbe, molimo vas da također identificirate predmet ili predmete na koje se to odnosi.

Vraćanje robe nakon povlačenja

Nakon što nas obavijestite da želite odustati od svoje kupnje, morate vratiti robu unutar 14 dana.

Pružit ćemo adresu za povrat i upute za povrat.

Za povlačenje zbog promjene mišljenja, snosite izravne troškove vraćanja robe.

Stanje vraćenih dobara nakon povlačenja

Možete pregledati i rukovati proizvodom u mjeri koja je razumno potrebna za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcioniranja.

Ako je proizvod isporučen s dodacima, komponentama ili originalnom ambalažom proizvoda, oni se također moraju vratiti. Vanjska ambalaža za otpremu nije potrebna.

Ako se s proizvodom rukovalo više nego što je razumno potrebno za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcioniranja, povrat novca može se smanjiti kako bi odražavao nastali gubitak vrijednosti.

Ako nedostaje bilo koji dodatak, komponenta ili originalno pakiranje proizvoda isporučeno s proizvodom, povrat novca može se smanjiti kako bi odražavao nastali gubitak vrijednosti.

Povrati nakon povlačenja

Kada primimo vraćene proizvode, pregledat ćemo ih kako bismo potvrdili njihovo stanje i da su vraćeni predmeti koji su isporučeni s proizvodom.

Ako je sve u redu, vratit ćemo puni iznos.

Ako se s proizvodom rukovalo više nego što je razumno potrebno za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcioniranja, ili ako nedostaje bilo koja dodatna oprema, komponenta ili originalno pakiranje proizvoda koje je s njim isporučeno, povrat novca može se smanjiti kako bi odražavao nastali gubitak vrijednosti.

Obradit ćemo povrat nakon inspekcije, unutar vremenskih okvira propisanih važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača.

Povrati se vrše koristeći istu metodu plaćanja koja je korištena za originalnu kupnju, osim ako nije dogovorena druga metoda.

Vidljiva oštećenja pri isporuci

Ako proizvod ili paket stigne s vidljivim oštećenjima, kontaktirajte nas unutar 48 sati od isporuke i navedite svoj broj narudžbe te fotografije koje pokazuju, gdje je to relevantno:

  • šteta;
  • proizvod;
  • pakiranje proizvoda;
  • vanjska ambalaža za otpremu;
  • etiketa za otpremu.

Zadržite proizvod i relevantno pakiranje dok ne pregledamo dokaze i ne damo daljnje upute.

Pregledat ćemo dokaze i dati upute o tome što učiniti sljedeće.

Pogrešan predmet

Ako primite stavku koja se razlikuje od one koju ste naručili, molimo vas da nas kontaktirate i navedete svoj broj narudžbe te fotografiju primljene stavke.

Organizirat ćemo i platiti povrat. Poslat ćemo vam ispravnu stavku ili, ako nije dostupna, izvršiti povrat novca.

Nedostaci nakon 14-dnevnog razdoblja povlačenja

Ako se kvar pokaže nakon što je razdoblje povlačenja od 14 dana završilo, molimo vas da nas kontaktirate čim postanete svjesni toga.

Vaša zakonska prava u vezi s neispravnim robama također se primjenjuju tijekom prvih 14 dana i odvojena su od vašeg prava na odustajanje.

Odgovorni smo za nedostatke koje roba ima prilikom isporuke i koji postanu očiti unutar dvije godine od isporuke, u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača.

Gdje smo odgovorni za neispravan proizvod, organizirat ćemo i platiti potrebni povrat.

Šteta uzrokovana zloupotrebom, slučajnom štetom, neovlaštenim izmjenama ili uobičajenim trošenjem ne smatra se nedostatkom za koji smo odgovorni.

Kontakt

AUREO Kolekcija
upravlja bizcommerce s. r. o.
Email: info@aureo-collection.com

Pogledajte i naše Uvjete i odredbe i Politiku privatnosti.