Spedizione e Resi

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

Spedizione

Dove Consegnamo

Effettuiamo consegne nelle destinazioni supportate all’interno dell’Unione Europea.

Attualmente non consegniamo a:

• Cipro e Malta;
• le Isole Canarie, Ceuta e Melilla;
• Madeira e le Azzorre;
• Åland;
• Büsingen e Helgoland;
• Monte Athos;
• Livigno e Campione d’Italia;
• Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Mayotte, Riunione e Saint-Martin.

Se non effettuiamo consegne nella tua posizione, non sarà disponibile alcuna opzione di consegna al momento del pagamento.

Costi di consegna

La spedizione è gratuita.

Pacchi multipli

Il tuo ordine potrebbe arrivare in più di un pacco. Questo non comporta alcun costo di spedizione aggiuntivo.

I metodi di consegna disponibili vengono mostrati al momento del pagamento prima di effettuare l’ordine.

Elaborazione degli ordini

Prepariamo il tuo ordine per la spedizione non appena il pagamento è stato ricevuto con successo.

Dove è disponibile la conferma di spedizione o le informazioni di tracciamento per il tuo ordine, te le invieremo via email.

Consegna stimata

I tempi di consegna stimati sono mostrati sul sito web o al momento del pagamento. Questi sono stime e non sono date di consegna garantite.

La consegna può occasionalmente essere influenzata dalla disponibilità del prodotto, dai ritardi dei corrieri, dalle festività pubbliche, dalle condizioni meteorologiche, da volumi di ordini insolitamente elevati o da altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Diritto di Recesso

Se stai acquistando come consumatore, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza fornire un motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce, fatte salve le eccezioni di legge.

Se i beni dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni inizia quando ricevi l’ultimo articolo. Se un prodotto è composto da più parti o pezzi consegnati separatamente, il periodo inizia quando ricevi l’ultima parte o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Puoi farlo in questo modo:

• completare il nostro Withdrawal Form (opzione preferita); oppure
• inviandoci un’email a info@aureo-collection.com. La tua email deve includere il numero dell’ordine, l’indirizzo email utilizzato per l’ordine e una chiara dichiarazione che desideri ritirarti dall’acquisto.

Se stai ritirando solo una parte di un ordine, ti preghiamo di identificare anche l’articolo o gli articoli interessati.

Restituzione della merce dopo il recesso

Dopo averci notificato che desideri ritirarti dal tuo acquisto, devi restituire la merce entro 14 giorni.

Forniremo l’indirizzo di restituzione e le istruzioni per la restituzione.

Per un recesso per ripensamento, sostieni il costo diretto per la restituzione della merce.

Condizioni delle merci restituite dopo il ritiro

Puoi provare e ispezionare il prodotto prima di decidere se tenerlo.

Il prodotto deve essere restituito con la sua custodia, il panno per la pulizia e la scatola originale del prodotto. L’imballaggio esterno per la spedizione non è necessario.

Se il prodotto mostra segni di utilizzo oltre il normale provare e ispezionare, il rimborso sarà ridotto dell’importo con cui tale utilizzo ha ridotto il valore del prodotto.

Se il caso, il panno per la pulizia o la scatola originale del prodotto sono mancanti, il rimborso sarà ridotto in base alla perdita di valore risultante.

Rimborsi dopo il prelievo

Una volta ricevuti i beni restituiti, li ispezioneremo per confermare il loro stato e che gli articoli forniti con il prodotto siano stati restituiti.

Se tutto è in ordine, rimborseremo l’intero importo dovuto.

Se il prodotto mostra segni di utilizzo oltre il normale provare e ispezionare, o se il case, il panno per la pulizia o la scatola originale del prodotto sono mancanti, il rimborso sarà ridotto in base alla perdita di valore risultante.

Elimineremo il rimborso dopo l’ispezione, entro i limiti di tempo richiesti dalla legge sui consumatori applicabile.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, a meno che non venga concordato un altro metodo.

Danno Visibile alla Consegna

Se il prodotto o il pacco arriva con danni visibili, contattaci entro 48 ore dalla consegna e fornisci il tuo numero d’ordine e fotografie che mostrano, se pertinente:

• il danno;
• il prodotto;
• l’imballaggio del prodotto;
• l’imballaggio esterno per la spedizione;
• l’etichetta di spedizione.

Conserva il prodotto e l’imballaggio pertinente fino a quando non avremo esaminato le prove e fornito ulteriori istruzioni.

Esamineremo le prove e forniremo istruzioni su cosa fare dopo.

Articolo errato

Se ricevi un articolo diverso da quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci e fornire il tuo numero d’ordine e una foto dell’articolo ricevuto.

Ci occuperemo e pagheremo per il reso. Ti invieremo l’articolo corretto o, se non disponibile, emetteremo un rimborso.

Difetti dopo il periodo di recesso di 14 giorni

Se un difetto diventa evidente dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, ti preghiamo di contattarci non appena ne diventi a conoscenza.

I tuoi diritti statutari riguardo ai beni difettosi si applicano anche durante i primi 14 giorni e sono separati dal tuo diritto di recesso.

Siamo responsabili per i difetti che le merci presentano al momento della consegna e che diventano evidenti entro due anni dalla consegna, in conformità con la legge sui consumatori applicabile.

Dove siamo responsabili per un prodotto difettoso, organizzeremo e pagheremo per il necessario reso.

I danni causati da uso improprio, danni accidentali, modifiche non autorizzate o usura normale non sono considerati un difetto per il quale siamo responsabili.

Contatto

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Email: info@aureo-collection.com

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