Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
1. Informazioni sul venditore
Questi Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il negozio online AUREO Collection.
La Collezione AUREO è gestita da:
bizcommerce s. r. o.
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974 01 Banská Bystrica
Repubblica Slovacca
ID aziendale (IČO): 57 609 845
ID IVA (IČ DPH): SK2122841248
Registro commerciale: Tribunale distrettuale di Banská Bystrica, Sezione Sro, Inserto n. 55849/S
Email: info@aureo-collection.com
bizcommerce s. r. o. è il venditore e il tuo partner contrattuale per gli acquisti effettuati tramite il negozio online AUREO Collection.
Questi Termini devono essere letti insieme alla nostra Politica di Spedizione e Resi e alla Politica sulla Privacy.
2. Prodotti
Ci proponiamo di garantire che le descrizioni dei prodotti, le specifiche, le fotografie, i colori, le dimensioni e altre informazioni sui prodotti sul nostro sito web siano accurate e aggiornate.
I colori e l’aspetto possono variare leggermente a seconda della fotografia, dell’illuminazione e delle impostazioni del tuo schermo.
Il packaging o i dettagli minori del prodotto possono cambiare quando la modifica non influisce materialmente sul prodotto o sul suo utilizzo previsto.
Se scopriamo un errore significativo nelle informazioni sul prodotto relative al tuo ordine prima della spedizione, ti contatteremo. Se il problema non può essere risolto, potremmo annullare l’articolo o l’ordine interessato e rimborsarti l’importo che hai pagato per esso.
I tuoi diritti di consumatore statutari non sono influenzati.
3. Ordini
I prodotti possono essere ordinati tramite il nostro checkout online.
Prima di effettuare il tuo ordine, puoi rivedere e correggere le informazioni inserite al momento del pagamento e controllare i prodotti, le quantità e i prezzi nel tuo ordine.
Il pulsante finale di checkout indicherà chiaramente che effettuare l’ordine crea un obbligo di pagamento.
Dopo aver effettuato il tuo ordine, ti invieremo una conferma d’ordine all’indirizzo email che hai fornito.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine se:
- un prodotto non è disponibile;
- c’è un evidente errore di prezzo, di informazioni sul prodotto o tecnico;
- il pagamento non può essere autorizzato;
- sospettiamo ragionevolmente frodi o attività illecite;
- non possiamo consegnare alla destinazione selezionata; oppure
- le informazioni necessarie per evadere l’ordine sono materialmente incomplete o errate.
Se annulliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, rimborseremo l’importo pagato per l’articolo o l’ordine annullato.
4. Prezzi e IVA
Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito web sono prezzi finali comprensivi di IVA.
Il prezzo del prodotto visualizzato è il prezzo del prodotto che paghi.
L’IVA è calcolata secondo le normative fiscali applicabili e la destinazione dell’ordine. Un’aliquota IVA diversa può modificare la porzione di IVA contenuta nel prezzo visualizzato, ma non aumenta il prezzo del prodotto visualizzato.
La spedizione è gratuita.
L’importo totale che pagherai è mostrato prima di effettuare il tuo ordine.
Non aggiungeremo alcun costo non dichiarato dopo che avrai effettuato l’ordine.
5. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono mostrati al momento del pagamento.
Non offriamo il pagamento in contrassegno (COD). Tutti gli ordini devono essere pagati utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili al momento del pagamento.
I pagamenti vengono elaborati dai fornitori di servizi di pagamento disponibili sul nostro sito web.
Non memorizziamo il tuo numero di carta di pagamento completo o il codice di sicurezza dove quei dettagli sono elaborati direttamente dal fornitore di pagamento.
Se il pagamento non può essere autorizzato, l’ordine non può essere completato o elaborato.
6. Consegna
Effettuiamo consegne nelle destinazioni supportate all’interno dell’Unione Europea. Alcuni paesi dell’UE e territori speciali sono esclusi.
L’elenco completo delle destinazioni supportate ed escluse è disponibile nella nostra Shipping & Returns Policy.
La spedizione è gratuita.
Il tuo ordine potrebbe arrivare in più di un pacco. Questo non comporta alcun costo di spedizione aggiuntivo.
I metodi di consegna disponibili e le informazioni sulla consegna vengono mostrati prima di effettuare l’ordine.
I tempi di consegna stimati sono stime e non sono garantiti.
Le informazioni complete sulla consegna sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione e Resi.
7. Diritto di Recesso e Resi
Se sei un consumatore che acquista online, hai generalmente il diritto di recedere dal tuo acquisto senza fornire un motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce, fatte salve le eccezioni di legge.
Se i prodotti dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni inizia quando ricevi l’ultimo articolo. Se un prodotto è composto da più parti o pezzi consegnati separatamente, il periodo inizia quando ricevi l’ultima parte o pezzo.
Le istruzioni complete su come esercitare il diritto di recesso, restituire la merce e ricevere il rimborso sono fornite nella nostra Shipping & Returns Policy.
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso utilizzando il nostro Modulo di Recesso o inviandoci un’email come descritto nella Politica di Spedizione e Resi.
8. Merci, Errati o Difettosi
Se un articolo arriva danneggiato, ti inviamo l’articolo sbagliato o un prodotto sviluppa o rivela un difetto, ti preghiamo di contattarci.
I tuoi diritti statutari relativi a beni difettosi o forniti in modo errato sono separati dal tuo diritto di recesso di 14 giorni.
Le informazioni su come segnalare danni alla consegna, restituire un articolo errato e gestire i difetti del prodotto sono fornite nella nostra Shipping & Returns Policy.
9. Proprietà Intellettuale
Il marchio AUREO Collection e i contenuti del sito web di proprietà di AUREO, grafica e materiali originali sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili.
I marchi di terze parti, i nomi dei prodotti, le fotografie, le descrizioni e altri materiali protetti rimangono di proprietà dei rispettivi proprietari o licenziatari.
Non puoi riprodurre o utilizzare commercialmente contenuti protetti senza il permesso richiesto.
10. Responsabilità
Niente in questi Termini esclude o limita qualsiasi responsabilità o diritto del consumatore che non può essere legalmente escluso o limitato.
Fermo restando la legge obbligatoria sui consumatori, non siamo responsabili per perdite che non sono ragionevolmente prevedibili o non sono causate da una violazione dei nostri obblighi.
11. Risoluzione Alternativa delle Controversie
Se hai un problema con un ordine o credi che i tuoi diritti dei consumatori non siano stati rispettati, ti preghiamo di contattarci prima all’indirizzo info@aureo-collection.com in modo che possiamo cercare di risolvere la questione direttamente.
Se rifiutiamo il tuo reclamo o non rispondiamo entro 30 giorni, puoi chiedere a un organismo autorizzato di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) di aiutarti a risolvere la controversia.
Devi avviare il processo ADR entro un anno dalla ricezione del nostro rifiuto o, se non abbiamo risposto, entro un anno dalla scadenza del periodo di risposta di 30 giorni.
L’ADR è disponibile solo per controversie del valore superiore a €20.
L’entità ADR residua competente in Slovacchia è:
Autorità slovacca per l’ispezione commerciale (Slovenská obchodná inšpekcia)
ufficio centrale dell’ispezione
Dipartimento per le relazioni internazionali e la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Repubblica Slovacca
Email: ars@soi.sk o adr@soi.sk
Telefono: +421 (0)2 58 27 21 23
Puoi anche utilizzare un’altra entità ADR competente iscritta nel registro ufficiale delle entità ADR.
L’uso dell’ADR è volontario e non ti impedisce di portare la questione davanti a un tribunale.
12. Legge Applicabile
Questi Termini sono regolati dalla legge slovacca.
Se vivi in un altro paese, questo non toglie alcuna protezione obbligatoria per i consumatori che si applica a te ai sensi della legge applicabile.
13. Contatto
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