Podmienky a ustanovenia
Posledná aktualizácia: 2. september 2026
1. Informácie o predajcovi
Tieto Podmienky a ustanovenia sa vzťahujú na nákupy uskutočnené prostredníctvom online obchodu AUREO Collection.
AUREO Kolekcia je prevádzkovaná:
bizcommerce s. r. o.
Kukučínova 3379/22
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
IČO: 57 609 845
IČ DPH: SK2122841248
Obchodný register: Okresný súd Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 55849/S
Email: info@aureo-collection.com
bizcommerce s. r. o. je predajca a váš zmluvný partner pre nákupy uskutočnené prostredníctvom online obchodu AUREO Collection.
Tieto podmienky by sa mali čítať spolu s našou Politikou dopravy a vrátenia a Politikou ochrany osobných údajov.
2. Produkty
Snažíme sa zabezpečiť, aby popisy produktov, špecifikácie, fotografie, farby, rozmery a ďalšie informácie o produktoch na našej webovej stránke boli presné a aktuálne.
Farby a vzhľad sa môžu mierne líšiť v závislosti od fotografie, osvetlenia a nastavení vašej obrazovky.
Balenie alebo drobné podrobnosti o produkte sa môžu zmeniť, ak táto zmena nemá podstatný vplyv na produkt alebo jeho zamýšľané použitie.
Ak objavíme významnú chybu v informáciách o produkte týkajúcich sa vašej objednávky pred odoslaním, kontaktujeme vás. Ak sa problém nedá vyriešiť, môžeme zrušiť dotknutú položku alebo objednávku a vrátiť vám sumu, ktorú ste za ňu zaplatili.
Vaše zákonné práva spotrebiteľa nie sú dotknuté.
3. Objednávky
Produkty je možné objednať prostredníctvom nášho online pokladne.
Pred zadaním objednávky si môžete skontrolovať a opraviť informácie zadané pri pokladni a skontrolovať produkty, množstvá a ceny vo vašej objednávke.
Tlačidlo na konečné potvrdenie objednávky jasne naznačí, že uskutočnenie objednávky vytvára povinnosť zaplatiť.
Po zadaní objednávky vám na e-mailovú adresu, ktorú ste poskytli, zašleme potvrdenie objednávky.
Môžeme odmietnuť alebo zrušiť objednávku, ak:
- produkt nie je k dispozícii;
- existuje zjavná chyba v cenách, informáciách o produkte alebo technická chyba;
- platba nemôže byť autorizovaná;
- rozumne podozrievame podvod alebo nezákonnú činnosť;
- nemôžeme doručiť na vybranú destináciu; alebo
- informácie potrebné na splnenie objednávky sú materiálne neúplné alebo nesprávne.
Ak zrušíme objednávku po prijatí platby, vrátime sumu zaplatenú za zrušenú položku alebo objednávku.
4. Ceny a DPH
Všetky ceny produktov zobrazené na našej webovej stránke sú konečné ceny vrátane DPH.
Cena produktu, ktorá je vám zobrazená, je cena, ktorú zaplatíte za produkt.
DPH sa vypočítava podľa platných daňových predpisov a cieľa objednávky. Rôzna sadzba DPH môže zmeniť časť DPH obsiahnutú v zobrazených cenách, ale nezvyšuje zobrazenú cenu produktu.
Doprava je zadarmo.
Celková suma, ktorú zaplatíte, je uvedená predtým, ako zadáte svoju objednávku.
Po zadaní objednávky nepridáme žiadny nezverejnený poplatok.
5. Platba
Spôsoby platby dostupné pre vašu objednávku sú zobrazené pri pokladni.
Nenabízame platbu na dobierku (COD). Všetky objednávky musia byť zaplatené pomocou jednej z dostupných platobných metód pri pokladni.
Platby spracovávajú poskytovatelia platobných služieb dostupní na našej webovej stránke.
Neuchovávame vaše celé číslo platobnej karty ani bezpečnostný kód tam, kde sú tieto údaje spracovávané priamo poskytovateľom platby.
Ak platba nemôže byť autorizovaná, objednávka nemôže byť dokončená ani spracovaná.
6. Doručenie
Doručujeme do podporovaných destinácií v rámci Európskej únie. Niektoré krajiny EÚ a špeciálne územia sú vylúčené.
Úplný zoznam podporovaných a vylúčených destinácií je k dispozícii v našich Zásadách dopravy a vrátenia.
Doprava je zadarmo.
Vaša objednávka môže prísť v niekoľkých balíkoch. To nezapríčiní žiadne dodatočné náklady na dopravu.
Dostupné metódy doručenia a informácie o doručení sú zobrazené predtým, ako si objednáte.
Odhadované dodacie lehoty sú odhady a nie sú zaručené.
Úplné informácie o dodaní sú k dispozícii v našich Zásadách dopravy a vrátenia.
7. Právo na odstúpenie a vrátenie tovaru
Ak ste spotrebiteľ, ktorý nakupuje online, vo všeobecnosti máte právo odstúpiť od svojho nákupu bez udania dôvodu do 14 dní po prijatí tovaru, s výnimkami stanovenými zákonom.
Ak sú produkty z tej istej objednávky doručené samostatne, 14-dňová lehota začína, keď obdržíte poslednú položku. Ak produkt pozostáva z viacerých častí alebo kusov doručených samostatne, lehota začína, keď obdržíte poslednú časť alebo kus.
Úplné pokyny, ako uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vrátiť tovar a získať späť svoju platbu, sú uvedené v našich Zásadách dopravy a vrátenia tovaru.
Môžete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy pomocou nášho Formulára na odstúpenie alebo nám môžete poslať e-mail, ako je opísané v Politike dopravy a vrátenia.
8. Poškodený, nesprávny alebo chybný tovar
Ak položka dorazí poškodená, pošleme vám nesprávny predmet, alebo ak sa produkt vyvinie alebo odhalí chybu, prosím, kontaktujte nás.
Vaše zákonné práva týkajúce sa chybných alebo nesprávne dodaných tovarov sú oddelené od vášho 14-dňového práva na odstúpenie.
Informácie o hlásení poškodenia pri dodaní, vrátení nesprávneho tovaru a riešení chýb výrobkov sú uvedené v našich Zásadách dopravy a vrátenia.
9. Duševné vlastníctvo
Značka AUREO Collection a obsah, grafika a originálne materiály na webovej stránke vlastnenej AUREO sú chránené platnými zákonmi o duševnom vlastníctve.
Ochranné známky tretích strán, názvy produktov, fotografie, popisy a iné chránené materiály zostávajú majetkom ich príslušných vlastníkov alebo licencovateľov.
Nemôžete reprodukovať ani komerčne využívať chránený obsah bez potrebného povolenia.
10. Zodpovednosť
Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje žiadnu zodpovednosť alebo právo spotrebiteľa, ktoré nemožno zákonne vylúčiť alebo obmedziť.
S ohľadom na povinné spotrebiteľské právo nie sme zodpovední za straty, ktoré nie sú rozumne predvídateľné alebo nie sú spôsobené porušením našich povinností.
11. Alternatívne riešenie sporov
Ak máte problém s objednávkou alebo sa domnievate, že vaše spotrebiteľské práva neboli dodržané, prosím, kontaktujte nás najprv na info@aureo-collection.com, aby sme sa mohli pokúsiť vyriešiť záležitosť priamo.
Ak vašu sťažnosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete požiadať o pomoc autorizovaný orgán alternatívneho riešenia sporov (ADR) pri riešení sporu.
Musíte začať proces ADR do jedného roka po obdržaní našej odmietnutia alebo, ak sme nereagovali, do jedného roka po uplynutí 30-dňovej lehoty na odpoveď.
ADR je k dispozícii iba pre spory v hodnote viac ako 20 €.
Kompetentná reziduálna ADR entita na Slovensku je:
Slovenská obchodná inšpekcia
ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Slovenská republika
Email: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Telefón: +421 (0)2 58 27 21 23
Môžete tiež využiť inú kompetentnú ADR entitu zapísanú v oficiálnom registri ADR entít.
Používanie ADR je dobrovoľné a nebráni vám predložiť vec súdu.
12. Právo upravujúce zmluvu
Tieto podmienky sa riadia slovenským právom.
Ak žijete v inej krajine, to neodníma žiadnu povinnú ochranu spotrebiteľa, ktorá sa na vás vzťahuje podľa platného práva.
13. Kontakt
AUREO Collection
prevádzkovaná spoločnosťou bizcommerce s. r. o.
Kukučínova 3379/22
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
Email: info@aureo-collection.com
Pozrite si aj našu Politiku dopravy a vrátenia, Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania súborov cookie.
