AUREO Kollektion — Versand & Rücksendungen

Zuletzt aktualisiert: 2. September 2026

Versand

Wo wir liefern

Wir liefern an unterstützte Ziele innerhalb der Europäischen Union.

Wir liefern derzeit nicht nach:

• Zypern und Malta;
• die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla;
• Madeira und die Azoren;
• Åland;
• Büsingen und Helgoland;
• Berg Athos;
• Livigno und Campione d’Italia;
• Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Réunion und Saint-Martin.

Wenn wir nicht an Ihren Standort liefern, wird keine Lieferoption an der Kasse verfügbar sein.

Lieferkosten

Der Versand ist kostenlos.

Mehrere Pakete

Ihre Bestellung kann in mehr als einem Paket ankommen. Dies führt zu keinen zusätzlichen Versandkosten.

Die verfügbaren Liefermethoden werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bestellbearbeitung

Wir bereiten Ihre Bestellung zum Versand vor, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen ist.

Wo Versandbestätigungen oder Tracking-Informationen für Ihre Bestellung verfügbar sind, werden wir sie Ihnen per E-Mail zusenden.

Voraussichtliche Lieferung

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind auf der Website oder beim Checkout angegeben. Dies sind Schätzungen und keine garantierten Lieferdaten.

Die Lieferung kann gelegentlich durch Produktverfügbarkeit, Verzögerungen bei den Versanddienstleistern, Feiertage, Wetter, ungewöhnlich hohe Bestellmengen oder andere Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, beeinträchtigt werden.

Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

Wenn Waren aus derselben Bestellung separat geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist, wenn Sie den letzten Artikel erhalten. Wenn ein Produkt aus mehreren Teilen oder Stücken besteht, die separat geliefert werden, beginnt die Frist, wenn Sie das letzte Teil oder Stück erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen.

Du kannst dies tun, indem du:

• das Ausfüllen unseres Withdrawal Form (bevorzugte Option); oder
• Senden Sie uns eine E-Mail an info@aureo-collection.com. Ihre E-Mail muss Ihre Bestellnummer, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine klare Erklärung enthalten, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.

Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung abziehen, geben Sie bitte auch den oder die betreffenden Artikel an.

Warenrückgabe nach Widerruf

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wir werden die Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen bereitstellen.

Bei einem Widerruf aus Meinungsänderung tragen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren.

Zustand der zurückgegebenen Waren nach Rücknahme

Sie können das Produkt anprobieren und inspizieren, bevor Sie entscheiden, ob Sie es behalten möchten.

Das Produkt muss mit seinem Etui, dem Reinigungstuch und der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die äußere Versandverpackung ist nicht erforderlich.

Wenn das Produkt Anzeichen von Gebrauch über das normale Anprobieren und die Inspektion hinaus zeigt, wird die Rückerstattung um den Betrag reduziert, um den dieser Gebrauch den Wert des Produkts verringert hat.

Wenn die Hülle, das Reinigungstuch oder die Originalverpackung fehlen, wird die Rückerstattung um den daraus resultierenden Wertverlust reduziert.

Rückerstattungen nach Abhebung

Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten, werden wir sie überprüfen, um ihren Zustand zu bestätigen und sicherzustellen, dass die mit dem Produkt gelieferten Artikel zurückgegeben wurden.

Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den vollen fälligen Betrag.

Wenn das Produkt Anzeichen von Gebrauch über das normale Anprobieren und die Inspektion hinaus zeigt oder wenn die Hülle, das Reinigungstuch oder die Originalverpackung fehlt, wird die Rückerstattung um den daraus resultierenden Wertverlust reduziert.

Wir werden die Rückerstattung nach der Inspektion innerhalb der von den geltenden Verbrauchergesetzen geforderten Fristen bearbeiten.

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, es sei denn, es wird eine andere Methode vereinbart.

Sichtbare Schäden bei Lieferung

Wenn das Produkt oder das Paket mit sichtbaren Schäden ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos an, die, wo relevant:

• der Schaden;
• das Produkt;
• die Produktverpackung;
• die äußere Versandverpackung;
• das Versandetikett.

Bewahren Sie das Produkt und die relevante Verpackung auf, bis wir die Beweise überprüft und weitere Anweisungen gegeben haben.

Wir werden die Beweise überprüfen und Anweisungen geben, was als Nächstes zu tun ist.

Falscher Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der von dem bestellten abweicht, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Artikels an.

Wir werden die Rücksendung organisieren und bezahlen. Wir werden Ihnen den richtigen Artikel zusenden oder, falls dieser nicht verfügbar ist, eine Rückerstattung ausstellen.

Fehler nach der 14-tägigen Widerrufsfrist

Wenn ein Mangel nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist offensichtlich wird, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie davon Kenntnis erlangen.

Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich fehlerhafter Waren gelten auch während der ersten 14 Tage und sind unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht.

Wir haften für Mängel, die die Waren bei der Lieferung aufweisen und die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offensichtlich werden, gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht.

Wo wir für ein fehlerhaftes Produkt verantwortlich sind, werden wir die notwendige Rücksendung organisieren und bezahlen.

Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, versehentliche Beschädigung, unbefugte Modifikation oder normalen Verschleiß verursacht werden, gelten nicht als Mangel, für den wir verantwortlich sind.

Kontakt

AUREO Collection
betrieben von bizcommerce s. r. o.
E-Mail: info@aureo-collection.com

Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie.