AUREO Collectie — Verzending & Retourneren
Laatst bijgewerkt: 2 september 2026
Verzending
Waar We Leveren
Wij leveren aan ondersteunde bestemmingen binnen de Europese Unie.
We leveren momenteel niet aan:
- Cyprus en Malta;
- de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla;
- Madeira en de Azoren;
- Åland;
- Büsingen en Helgoland;
- Mount Athos;
- Livigno en Campione d’Italia;
- Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinique, Mayotte, Réunion en Sint-Maarten.
Als we niet op uw locatie leveren, is er geen leveringsoptie beschikbaar bij het afrekenen.
Verzendkosten
Verzending is gratis.
Meerdere Pakketten
Je bestelling kan in meer dan één pakket aankomen. Dit resulteert niet in extra verzendkosten.
Beschikbare leveringsmethoden worden weergegeven bij het afrekenen voordat je je bestelling plaatst.
Bestelverwerking
We bereiden uw bestelling voor verzending voor zodra de betaling succesvol is ontvangen.
Waar verzendbevestiging of trackinginformatie beschikbaar is voor uw bestelling, zullen we het u per e-mail toesturen.
Geschatte Levering
Geschatte levertijden worden weergegeven op de website of bij het afrekenen. Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata.
Levering kan af en toe worden beïnvloed door productbeschikbaarheid, vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden, ongewoon hoge ordervolumes of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Herroepingsrecht
Als u als consument koopt, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te annuleren, met inachtneming van wettelijke uitzonderingen.
Als goederen van dezelfde bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn van 14 dagen wanneer u het laatste item ontvangt. Als een product uit verschillende delen of stukken bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn wanneer u het laatste deel of stuk ontvangt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen.
Je kunt dit doen door:
- het invullen van ons Withdrawal Form (voorkeursoptie); of
- stuur ons een e-mail op info@aureo-collection.com. Je e-mail moet je ordernummer, het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt, en een duidelijke verklaring bevatten dat je wenst af te zien van de aankoop.
Als u slechts een deel van een bestelling intrekt, geef dan ook het item of de items aan die betrokken zijn.
Goederen Terugsturen Na Intrekking
Nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren, moet u de goederen binnen 14 dagen terugsturen.
We zullen het retouradres en de retourinstructies verstrekken.
Bij een terugtrekking wegens een verandering van mening draag je de directe kosten voor het retourneren van de goederen.
Staat van Goederen Teruggestuurd Na Intrekking
U mag het product inspecteren en hanteren voor zover redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Als het product werd geleverd met accessoires, componenten of originele productverpakking, moeten deze ook worden geretourneerd. De buitenverpakking voor verzending is niet vereist.
Als het product verder is behandeld dan redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de terugbetaling worden verlaagd om de resulterende waardevermindering weer te geven.
Als er accessoires, componenten of originele productverpakkingen die bij het product zijn geleverd ontbreken, kan de terugbetaling worden verlaagd om het resulterende waardeverlies weer te geven.
Terugbetalingen na opname
Zodra we de geretourneerde goederen ontvangen, zullen we ze inspecteren om hun staat te bevestigen en dat de bij het product geleverde items zijn geretourneerd.
Als alles in orde is, zullen we het volledige verschuldigde bedrag terugbetalen.
Als het product verder is behandeld dan redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, of als er accessoires, componenten of originele productverpakking ontbreken, kan de terugbetaling worden verlaagd om het resulterende waardeverlies weer te geven.
We zullen de terugbetaling verwerken na de inspectie, binnen de tijdslimieten die vereist zijn door de toepasselijke consumentenwetgeving.
Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij een andere methode is overeengekomen.
Zichtbare schade bij levering
Als het product of pakket met zichtbare schade aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en geef uw ordernummer en foto’s die, waar relevant, tonen:
- de schade;
- het product;
- de productverpakking;
- de buitenste verzendverpakking;
- het verzendlabel.
Houd het product en de relevante verpakking totdat we het bewijs hebben beoordeeld en verdere instructies hebben gegeven.
We zullen het bewijs beoordelen en instructies geven over wat te doen.
Onjuiste item
Als u een artikel ontvangt dat anders is dan het artikel dat u heeft besteld, neem dan contact met ons op en geef uw ordernummer en een foto van het ontvangen artikel door.
We zullen de retour regelen en betalen. We zullen je het juiste artikel sturen of, als het niet beschikbaar is, een terugbetaling doen.
Fouten Na de 14-Daagse Herroepingsperiode
Als een defect zichtbaar wordt nadat de 14-daagse herroepingsperiode is verstreken, neem dan contact met ons op zodra u zich ervan bewust bent.
Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte goederen zijn ook van toepassing tijdens de eerste 14 dagen en zijn afzonderlijk van uw herroepingsrecht.
Wij zijn aansprakelijk voor gebreken die de goederen bij levering hebben en die binnen twee jaar na levering aan het licht komen, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.
Waar we verantwoordelijk zijn voor een defect product, zullen we de nodige retour regelen en betalen.
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, accidentele schade, ongeautoriseerde wijziging of normale slijtage wordt niet beschouwd als een defect waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
Neem contact op
AUREO Collectie
beheerd door bizcommerce s. r. o.
E-mail: info@aureo-collection.com
Zie ook onze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid.
