AUREO Kolekcja — Wysyłka i Zwroty

Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026

Wysyłka

Gdzie dostarczamy

Dostarczamy do obsługiwanych miejsc docelowych w Unii Europejskiej.

Obecnie nie dostarczamy do:

• Cypry i Malta;
• Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla;
• Madera i Azory;
• Åland;
• Büsingen i Helgoland;
• Góra Athos;
• Livigno i Campione d’Italia;
• Gwadelupa, Gujana Francuska, Martynika, Majotta, Reunion i Saint-Martin.

Jeśli nie dostarczamy do Twojej lokalizacji, opcja dostawy nie będzie dostępna przy kasie.

Koszty dostawy

Wysyłka jest bezpłatna.

Wiele paczek

Twoje zamówienie może przyjść w więcej niż jednej paczce. Nie wiąże się to z dodatkowymi opłatami za wysyłkę.

Dostępne metody dostawy są wyświetlane przy kasie przed złożeniem zamówienia.

Przetwarzanie zamówienia

Przygotowujemy Twoje zamówienie do wysyłki, gdy płatność zostanie pomyślnie odebrana.

Gdzie dostępne są potwierdzenia wysyłki lub informacje o śledzeniu Twojego zamówienia, wyślemy je do Ciebie mailem.

Szacowana dostawa

Szacowane czasy dostawy są wyświetlane na stronie internetowej lub przy kasie. Są to szacunki i nie są gwarantowanymi datami dostawy.

Dostawa może być czasami wpływana przez dostępność produktów, opóźnienia przewoźników, święta, warunki atmosferyczne, nadzwyczajnie wysokie wolumeny zamówień lub inne okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą.

Prawo odstąpienia

Jeśli dokonujesz zakupu jako konsument, masz prawo odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Jeśli towary z tego samego zamówienia są dostarczane osobno, 14-dniowy okres zaczyna się, gdy otrzymasz ostatni przedmiot. Jeśli produkt składa się z kilku części lub elementów dostarczanych osobno, okres zaczyna się, gdy otrzymasz ostatnią część lub element.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz powiadomić nas w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Możesz to zrobić poprzez:

• wypełniając nasz Formularz Wycofania (preferowana opcja); lub
• proszę wysłać do nas wiadomość na adres info@aureo-collection.com. Twoja wiadomość musi zawierać numer zamówienia, adres e-mail użyty do zamówienia oraz wyraźne oświadczenie, że chcesz odstąpić od zakupu.

Jeśli wycofujesz się tylko z części zamówienia, proszę również zidentyfikować przedmiot lub przedmioty, których to dotyczy.

Zwracanie towarów po odstąpieniu od umowy

Po powiadomieniu nas o chęci odstąpienia od zakupu, musisz odesłać towar w ciągu 14 dni.

Podamy adres zwrotny oraz instrukcje dotyczące zwrotu.

W przypadku wycofania się z zakupu z powodu zmiany zdania, ponosisz bezpośredni koszt zwrotu towarów.

Stan zwróconych towarów po wycofaniu

Możesz przymierzyć i sprawdzić produkt, zanim zdecydujesz, czy go zatrzymać.

Produkt musi być zwrócony z etui, ściereczką do czyszczenia i oryginalnym pudełkiem produktu. Zewnętrzne opakowanie wysyłkowe nie jest wymagane.

Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza normalne przymierzanie i inspekcję, zwrot zostanie pomniejszony o kwotę, o którą to użytkowanie obniżyło wartość produktu.

Jeśli etui, ściereczka do czyszczenia lub oryginalne opakowanie produktu są brakujące, zwrot zostanie pomniejszony o wynikającą z tego utratę wartości.

Zwroty po wypłacie

Gdy tylko otrzymamy zwrócone towary, sprawdzimy je, aby potwierdzić ich stan oraz to, że do produktu zostały zwrócone wszystkie dostarczone elementy.

Jeśli wszystko jest w porządku, zwrócimy pełną należność.

Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza normalne przymierzanie i inspekcję, lub jeśli brakuje etui, ściereczki do czyszczenia lub oryginalnego pudełka, zwrot zostanie pomniejszony o wynikającą z tego utratę wartości.

Zrealizujemy zwrot po inspekcji, w ramach terminów wymaganych przez obowiązujące prawo konsumenckie.

Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu, chyba że uzgodniono inną metodę.

Widoczna szkoda przy dostawie

Jeśli produkt lub paczka przyjdzie z widocznymi uszkodzeniami, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i podaj swój numer zamówienia oraz zdjęcia pokazujące, gdzie to ma zastosowanie:

• szkoda;
• produkt;
• opakowanie produktu;
• zewnętrzne opakowanie wysyłkowe;
• etykieta wysyłkowa.

Zachowaj produkt i odpowiednie opakowanie, dopóki nie przeanalizujemy dowodów i nie przekażemy dalszych instrukcji.

Przejrzymy dowody i przekażemy instrukcje, co robić dalej.

Nieprawidłowy przedmiot

Jeśli otrzymasz przedmiot inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami i podaj swój numer zamówienia oraz zdjęcie otrzymanego przedmiotu.

Zorganizujemy i opłacimy zwrot. Wyślemy Ci właściwy przedmiot lub, jeśli będzie niedostępny, dokonamy zwrotu pieniędzy.

Wady po 14-dniowym okresie odstąpienia od umowy

Jeśli wada stanie się widoczna po zakończeniu 14-dniowego okresu zwrotu, prosimy o kontakt z nami, gdy tylko się o niej dowiesz.

Twoje ustawowe prawa dotyczące wadliwych towarów obowiązują również w ciągu pierwszych 14 dni i są oddzielne od twojego prawa do odstąpienia od umowy.

Jesteśmy odpowiedzialni za wady, które towary mają przy dostawie i które stają się widoczne w ciągu dwóch lat od dostawy, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

Gdzie jesteśmy odpowiedzialni za wadliwy produkt, zorganizujemy i pokryjemy koszty niezbędnego zwrotu.

Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, uszkodzenia przypadkowe, nieautoryzowane modyfikacje lub zwykłe zużycie nie są uważane za wady, za które ponosimy odpowiedzialność.

Kontakt

AUREO Collection
obsługiwane przez bizcommerce s. r. o.
Email: info@aureo-collection.com

Zobacz także nasze Warunki korzystania i Politykę prywatności.