Podmínky a ujednání
Naposledy aktualizováno: 2. září 2026
1. Informace o prodejci
Tyto Podmínky a Ujednání se vztahují na nákupy provedené prostřednictvím online obchodu AUREO Collection.
AUREO Kolekce je provozována:
bizcommerce s. r. o.
Kukučínova 3379/22
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
IČO: 57 609 845
IČ DPH: SK2122841248
Obchodní rejstřík: Krajský soud Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka č. 55849/S
E-mail: info@aureo-collection.com
bizcommerce s. r. o. je prodávající a vaším smluvním partnerem pro nákupy provedené prostřednictvím online obchodu AUREO Collection.
Tyto Podmínky by měly být čteny společně s našimi Zásadami dopravy a vracení zboží a Zásadou ochrany osobních údajů.
2. Produkty
Snažíme se zajistit, aby popisy produktů, specifikace, fotografie, barvy, rozměry a další informace o produktech na našich webových stránkách byly přesné a aktuální.
Barvy a vzhled se mohou mírně lišit v závislosti na fotografii, osvětlení a nastavení vašeho displeje.
Balení nebo drobné detaily produktu se mohou změnit, pokud tato změna nemá zásadní vliv na produkt nebo jeho zamýšlené použití.
Pokud před odesláním objevíme významnou chybu v informacích o produktu týkajících se vaší objednávky, kontaktujeme vás. Pokud nebude možné problém vyřešit, můžeme zrušit dotčenou položku nebo objednávku a vrátit vám částku, kterou jste za ni zaplatili.
Vaše zákonné spotřebitelské práva nejsou dotčena.
3. Objednávky
Produkty lze objednat prostřednictvím našeho online pokladního systému.
Před odesláním objednávky si můžete zkontrolovat a opravit informace zadané při pokladně a zkontrolovat produkty, množství a ceny ve vaší objednávce.
Konečné tlačítko pro dokončení objednávky jasně naznačí, že provedení objednávky vytváří povinnost zaplatit.
Po zadání objednávky vám zašleme potvrzení objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli.
Můžeme odmítnout nebo zrušit objednávku, pokud:
- produkt není k dispozici;
- existuje zřejmá chyba v ceně, informacích o produktu nebo technická chyba;
- platba nemůže být autorizována;
- rozumně podezříváme podvod nebo nezákonnou činnost;
- nemůžeme doručit na vybranou destinaci; nebo
- informace nezbytné k vyřízení objednávky jsou podstatně neúplné nebo nesprávné.
Pokud zrušíme objednávku po obdržení platby, vrátíme částku zaplacenou za zrušenou položku nebo objednávku.
4. Ceny a DPH
Všechny ceny produktů zobrazené na našich webových stránkách jsou konečné ceny včetně DPH.
Cena produktu, která je vám zobrazena, je cena produktu, kterou zaplatíte.
DPH se vypočítává podle platných daňových pravidel a cíle objednávky. Jiná sazba DPH může změnit částku DPH obsaženou v zobrazené ceně, ale nezvyšuje zobrazenou cenu produktu.
Doprava je zdarma.
Celková částka, kterou zaplatíte, je uvedena před tím, než zadáte svou objednávku.
Po zadání objednávky nepřidáme žádný nezveřejněný poplatek.
5. Platba
Způsoby platby dostupné pro vaši objednávku jsou zobrazeny při pokladně.
Nenabízíme platbu na dobírku (COD). Všechny objednávky musí být zaplaceny pomocí jedné z dostupných platebních metod při pokladně.
Platby jsou zpracovávány poskytovateli platebních služeb dostupnými na našich webových stránkách.
Neuchováváme vaše celé číslo platební karty ani bezpečnostní kód, pokud jsou tyto údaje zpracovávány přímo poskytovatelem plateb.
Pokud platbu nelze autorizovat, objednávku nelze dokončit ani zpracovat.
6. Doručení
Doručujeme do podporovaných destinací v rámci Evropské unie. Některé země EU a zvláštní území jsou vyloučeny.
Úplný seznam podporovaných a vyloučených destinací je k dispozici v naší Zásadě dopravy a vracení zboží.
Doprava je zdarma.
Vaše objednávka může dorazit ve více než jednom balíčku. To nezpůsobí žádné další poplatky za dopravu.
Dostupné metody doručení a informace o doručení jsou zobrazeny před tím, než zadáte svou objednávku.
Odhadované dodací lhůty jsou pouze odhady a nejsou zaručeny.
Úplné informace o dodání jsou k dispozici v naší Zásadě dopravy a vracení zboží.
7. Právo na odstoupení a vrácení zboží
Pokud jste spotřebitel, který nakupuje online, obvykle máte právo odstoupit od svého nákupu bez udání důvodu do 14 dnů po obdržení zboží, s výhradou zákonných výjimek.
Pokud jsou produkty ze stejné objednávky doručeny samostatně, 14denní lhůta začíná, když obdržíte poslední položku. Pokud produkt sestává z několika částí nebo kusů doručených samostatně, lhůta začíná, když obdržíte poslední část nebo kus.
Úplné pokyny, jak uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, vrátit zboží a obdržet svou náhradu, jsou uvedeny v naší Zásadě dopravy a vracení zboží.
Můžete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy pomocí našeho Formuláře pro odstoupení nebo nám můžete poslat e-mail, jak je popsáno v Zásadách dopravy a vracení zboží.
8. Poškozené, nesprávné nebo vadné zboží
Pokud zboží dorazí poškozené, zašleme vám nesprávnou položku, nebo pokud produkt vykazuje nebo odhalí závadu, prosím, kontaktujte nás.
Vaše zákonné práva týkající se vadného nebo nesprávně dodaného zboží jsou oddělená od vašeho 14denního práva na odstoupení.
Informace o hlášení poškození při dodání, vracení nesprávného zboží a řešení vad produktů jsou uvedeny v naší Shipping & Returns Policy.
9. Duševní vlastnictví
Značka AUREO Collection a obsah, grafika a originální materiály na webových stránkách vlastněných AUREO jsou chráněny příslušnými zákony o duševním vlastnictví.
Ochranné známky třetích stran, názvy produktů, fotografie, popisy a další chráněné materiály zůstávají majetkem jejich příslušných vlastníků nebo licencovatelů.
Nesmíte reprodukovat ani komerčně využívat chráněný obsah bez potřebného povolení.
10. Odpovědnost
Nicméně nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje žádnou odpovědnost nebo právo spotřebitele, které nelze právně vyloučit nebo omezit.
S ohledem na povinné spotřebitelské právo neneseme odpovědnost za ztráty, které nejsou rozumně předvídatelné nebo které nejsou způsobeny porušením našich povinností.
11. Alternativní řešení sporů
Pokud máte problém s objednávkou nebo se domníváte, že vaše spotřebitelská práva nebyla dodržena, prosím, kontaktujte nás nejprve na info@aureo-collection.com, abychom se mohli pokusit vyřešit záležitost přímo.
Pokud vaši stížnost zamítneme nebo na ni do 30 dnů neodpovíme, můžete požádat o pomoc autorizovaný orgán pro alternativní řešení sporů (ADR) při vyřešení sporu.
Musíte zahájit proces ADR do jednoho roku po obdržení našeho zamítnutí, nebo pokud jsme neodpověděli, do jednoho roku po uplynutí 30denní lhůty na odpověď.
ADR je k dispozici pouze pro spory v hodnotě vyšší než 20 €.
Kompententní reziduální ADR subjekt na Slovensku je:
Slovenská obchodná inšpekcia (Slovak Trade Inspection Authority)
ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Slovenská republika
Email: ars@soi.sk nebo adr@soi.sk
Telefon: +421 (0)2 58 27 21 23
Můžete také využít jiný kompetentní subjekt ADR zapsaný v oficiálním registru subjektů ADR.
Použití ADR je dobrovolné a nebrání vám v tom, abyste věc předložili soudu.
12. Právní řád
Tyto podmínky se řídí slovenským právem.
Pokud žijete v jiné zemi, to neodnímá žádnou povinnou ochranu spotřebitele, která se na vás vztahuje podle platného práva.
13. Kontakt
AUREO Kolekce
provozováno bizcommerce s. r. o.
Kukučínova 3379/22
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
Email: info@aureo-collection.com
Podívejte se také na naši Zásadu dopravy a vracení zboží, Zásadu ochrany osobních údajů a Zásadu používání cookies.
