Uvjeti i odredbe
Zadnje ažurirano: 2. rujna 2026.
1. Informacije o prodavaču
Ovi Uvjeti i odredbe primjenjuju se na kupnje izvršene putem AUREO Collection online trgovine.
AUREO Kolekciju upravlja:
bizcommerce s. r. o.
Kukučínova 3379/22
974 01 Banská Bystrica
Republika Slovačka
ID tvrtke (IČO): 57 609 845
PDV ID (IČ DPH): SK2122841248
Trgovački registar: Okružni sud Banská Bystrica, Odjel Sro, Upis br. 55849/S
Email: info@aureo-collection.com
bizcommerce s. r. o. je prodavač i vaš ugovorni partner za kupnje izvršene putem AUREO Collection online trgovine.
Ovi Uvjeti trebaju se čitati zajedno s našom Politikom dostave i povrata i Politikom privatnosti.
2. Proizvodi
Cilj nam je osigurati da su opisi proizvoda, specifikacije, fotografije, boje, dimenzije i druge informacije o proizvodima na našoj web stranici točne i ažurirane.
Boje i izgled mogu se malo razlikovati ovisno o fotografiji, osvjetljenju i postavkama vašeg ekrana.
Pakiranje ili manji detalji o proizvodu mogu se promijeniti ako ta promjena ne utječe bitno na proizvod ili njegovu namjenu.
Ako otkrijemo značajnu pogrešku u informacijama o proizvodu vezanim uz vašu narudžbu prije slanja, kontaktirat ćemo vas. Ako se problem ne može riješiti, možemo otkazati pogođeni predmet ili narudžbu i vratiti iznos koji ste platili za njega.
Vaša zakonska potrošačka prava nisu pogođena.
3. Narudžbe
Proizvode možete naručiti putem naše online blagajne.
Prije nego što izvršite narudžbu, možete pregledati i ispraviti unesene informacije na blagajni te provjeriti proizvode, količine i cijene u vašoj narudžbi.
Zadnji gumb za naplatu jasno će označiti da postavljanje narudžbe stvara obvezu plaćanja.
Nakon što izvršite narudžbu, poslat ćemo potvrdu narudžbe na adresu e-pošte koju ste naveli.
Možemo odbiti ili otkazati narudžbu ako:
- proizvod nije dostupan;
- postoji očita greška u cijenama, informacijama o proizvodu ili tehnička greška;
- plaćanje ne može biti odobreno;
- razmjerno sumnjamo na prijevaru ili nezakonitu aktivnost;
- ne možemo dostaviti na odabranu destinaciju; ili
- informacije potrebne za ispunjavanje narudžbe su materijalno nepotpune ili netočne.
Ako otkažemo narudžbu nakon što primimo uplatu, refundirat ćemo iznos plaćen za otkazanu stavku ili narudžbu.
4. Cijene i PDV
Sve cijene proizvoda prikazane na našoj web stranici su konačne cijene koje uključuju PDV.
Cijena proizvoda koja vam je prikazana je cijena koju plaćate za proizvod.
PDV se obračunava prema važećim poreznim pravilima i odredištu narudžbe. Drugačija stopa PDV-a može promijeniti dio PDV-a koji je uključen u prikazanu cijenu, ali ne povećava prikazanu cijenu proizvoda.
Dostava je besplatna.
Ukupni iznos koji ćete platiti prikazan je prije nego što izvršite narudžbu.
Nećemo dodavati nikakve neotkrivene troškove nakon što izvršite narudžbu.
5. Plačanje
Metode plaćanja dostupne za vašu narudžbu prikazane su na blagajni.
Ne nudimo plaćanje pouzećem (COD). Sve narudžbe moraju biti plaćene jednom od dostupnih metoda plaćanja prilikom naplate.
Plaćanja obrađuju pružatelji usluga plaćanja dostupni na našoj web stranici.
Ne pohranjujemo vaš puni broj kartice ili sigurnosni kod tamo gdje te podatke obrađuje izravno pružatelj plaćanja.
Ako plaćanje ne može biti odobreno, narudžba se ne može dovršiti ili obraditi.
6. Isporuka
Dostavljamo na podržane destinacije unutar Europske unije. Neke zemlje EU i posebna područja su isključena.
Potpuni popis podržanih i isključenih odredišta dostupan je u našoj Politici dostave i povrata.
Dostava je besplatna.
Vaša narudžba može stići u više od jednog paketa. To ne rezultira dodatnim troškovima dostave.
Dostupne metode dostave i informacije o dostavi prikazane su prije nego što izvršite narudžbu.
Procijenjena vremena isporuke su procjene i nisu zajamčena.
Sve informacije o dostavi dostupne su u našoj Politici dostave i povrata.
7. Pravo na odustajanje i povratak
Ako ste potrošač koji kupuje online, općenito imate pravo odustati od svoje kupnje bez navođenja razloga unutar 14 dana nakon primitka robe, uz zakonske iznimke.
Ako se proizvodi iz iste narudžbe isporučuju odvojeno, 14-dnevno razdoblje počinje kada primite posljednji artikl. Ako proizvod sastoji od nekoliko dijelova ili komada koji se isporučuju odvojeno, razdoblje počinje kada primite posljednji dio ili komad.
Pune upute o tome kako ostvariti svoje pravo na odustajanje, vratiti robu i primiti povrat novca su navedene u našoj Politici dostave i povrata.
Možete ostvariti svoje pravo na odustajanje koristeći naš Obrazac za odustajanje ili nam slanjem e-pošte kako je opisano u Politici dostave i povrata.
8. Oštećena, pogrešna ili neispravna roba
Ako predmet stigne oštećen, pošaljemo vam pogrešan predmet ili proizvod razvije ili otkrije kvar, molimo kontaktirajte nas.
Vaša zakonska prava u vezi s neispravnim ili pogrešno isporučenim robama odvojena su od vašeg prava na povlačenje u roku od 14 dana.
Informacije o prijavljivanju oštećenja prilikom isporuke, vraćanju pogrešnog artikla i rješavanju problema s proizvodima dostupne su u našoj Politici isporuke i povrata.
9. Intelektualno vlasništvo
Brend AUREO Collection i sadržaj, grafika i originalni materijali na web stranici u vlasništvu AUREO zaštićeni su važećim zakonima o intelektualnom vlasništvu.
Žigovi trećih strana, nazivi proizvoda, fotografije, opisi i drugi zaštićeni materijali ostaju u vlasništvu svojih odgovarajućih vlasnika ili licencora.
Ne smijete reproducirati ili komercijalno koristiti zaštićeni sadržaj bez potrebne dozvole.
10. Odgovornost
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava bilo kakvu odgovornost ili potrošačko pravo koje se ne može zakonski isključiti ili ograničiti.
Podložno obveznom potrošačkom pravu, nismo odgovorni za gubitke koji nisu razmjerno predvidljivi ili nisu uzrokovani kršenjem naših obveza.
11. Alternativno rješavanje sporova
Ako imate problem s narudžbom ili vjerujete da vaša potrošačka prava nisu poštovana, molimo vas da nas prvo kontaktirate na info@aureo-collection.com kako bismo pokušali izravno riješiti problem.
Ako odbijemo vašu pritužbu ili ne odgovorimo unutar 30 dana, možete zatražiti od ovlaštenog tijela za alternativno rješavanje sporova (ADR) da pomogne u rješavanju spora.
Morate započeti ADR postupak unutar jedne godine nakon što primite naš odbijanje ili, ako nismo odgovorili, unutar jedne godine nakon što je završilo razdoblje od 30 dana za odgovor.
ADR je dostupan samo za sporove vrijedne više od 20 €.
Nadležno tijelo za ostatne ADR u Slovačkoj je:
Slovačka trgovinska inspekcija (Slovenská obchodná inšpekcia)
središnji inspektorat
Odjel za međunarodne odnose i alternativno rješavanje potrošačkih sporova
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Slovačka Republika
Email: ars@soi.sk ili adr@soi.sk
Telefon: +421 (0)2 58 27 21 23
Možete također koristiti drugu kompetentnu ADR instituciju upisanu u službeni registar ADR institucija.
Korištenje ADR-a je dobrovoljno i ne sprječava vas da predmet iznesete pred sud.
12. Mjerodavno pravo
Ovi Uvjeti podliježu slovačkom pravu.
Ako živite u drugoj zemlji, to ne oduzima nikakvu obaveznu zaštitu potrošača koja se na vas primjenjuje prema važećem zakonu.
13. Kontakt
AUREO Kolekcija
koju vodi bizcommerce s. r. o.
Kukučínova 3379/22
974 01 Banská Bystrica
Slovačka Republika
Email: info@aureo-collection.com
Pogledajte također našu Politiku dostave i povrata, Politiku privatnosti i Politiku kolačića.
