Odstoupit od smlouvy

Poslední aktualizace: 26. srpna 2026

Pokud jste si od nás zakoupili produkt online jako spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení zboží, aniž byste museli uvádět důvod. Pro více informací o odstoupení, vracení a refundacích si přečtěte naši Politiku dopravy a vracení zboží.

Prosím vyplňte níže uvedený formulář pro odstoupení (preferovaná možnost):

Formulář pro odstoupení

Číslo objednávky

Emailová adresa použitá pro objednávku

Jaký je stav produktu, který vracíte? Produkt je kompletní a není poškozený. Produkt je poškozený Jedna nebo více položek/příslušenství chybí. Jiný problém

Prosím, stručně popište problém.

Zpráva Volitelné — použijte to pouze v případě, že chcete přidat informace k vaší žádosti o odstoupení.

Náklady na vrácení dopravy

Pokud odstoupíte od smlouvy, nesete odpovědnost za přímé náklady na vrácení zboží k nám.

Chápu, že jsem odpovědný za přímé náklady na vrácení zboží při uplatnění svého práva na odstoupení.

Prosím, podívejte se na naše Podmínky a ujednání a Doprava a vrácení zboží pro další informace o vrácení.

Nemusíte uvádět důvod pro odstoupení.

Odstoupení e-mailem

Můžete nás také informovat o svém odstoupení e-mailem na info@aureo-collection.com.

Váš e-mail musí obsahovat:

vaše číslo objednávky;
e-mailová adresa použitá pro objednávku; a
jasné prohlášení, že si přejete odstoupit od smlouvy.

Pokud dáváte přednost, můžete si stáhnout Modelový formulář pro odstoupení (PDF), vyplnit ho a poslat na stejnou e-mailovou adresu.

Nemusíte používat PDF formulář, pokud jste již odeslali výše uvedený online formulář pro odstoupení.