Se rétracter du contrat

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Si vous avez acheté un produit chez nous en ligne en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans avoir à donner de raison. Pour plus d’informations sur la rétractation, les retours et les remboursements, consultez notre Politique d’expédition et de retours.

Veuillez remplir le Formulaire de Rétractation ci-dessous (option préférée) :

Formulaire de Rétractation

Numéro de commande

Adresse e-mail utilisée pour la commande

Quelle est l'état du produit que vous retournez ? Le produit est complet et non endommagé. Le produit est endommagé Un ou plusieurs articles/accessoires sont manquants. Autre problème

Veuillez décrire brièvement le problème.

Message Optionnel — utilisez ceci uniquement si vous souhaitez ajouter des informations à votre demande de rétractation.

Frais de retour

Si vous vous rétractez du contrat, vous êtes responsable du coût direct du retour des marchandises chez nous.

Je comprends que je suis responsable des frais directs de retour des biens lors de l'exercice de mon droit de rétractation.

Veuillez consulter notre Conditions Générales et Expédition et Retours pour plus d'informations sur les retours.

Vous n’avez pas à donner de raison pour vous rétracter.

Rétractation par e-mail

Vous pouvez également nous notifier de votre rétractation par email à info@aureo-collection.com.

Votre e-mail doit inclure :

votre numéro de commande ;
l’adresse e-mail utilisée pour la commande ; et
une déclaration claire que vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger le Formulaire de Rétractation (PDF), le remplir et l’envoyer à la même adresse e-mail.

Vous n’avez pas besoin d’utiliser le formulaire PDF si vous avez soumis le Formulaire de Rétractation en ligne ci-dessus.